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基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究,

时间:2020-04-30 04:55来源:电子商务
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.266 当今,所有行业都正在大步迈入互联网时代。可以说,不会使用互联网的企业已经没有生存的空间,没有使用电子商务的企业也不会有持续发展的能力。企

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.266

当今,所有行业都正在大步迈入互联网时代。可以说,不会使用互联网的企业已经没有生存的空间,没有使用电子商务的企业也不会有持续发展的能力。企业虽然可以利用互联网足不出户就洽谈生意、完成合作、达成订单,但是交易最终要体现在实物上,必然还是要依赖物流管理。目前,物流管理效能已经成为企业利用电子商务平台快速发展的障碍,如果不改进和创新企业物流管理工作,企业也无法真正发挥电子商务快捷高效的作用。企业在电子商务环境下,加强和改进物流管理,正受到企业的高度重视。笔者从管理现状,存在问题,如何适应电子商务需要加强物流管理工作三个方面进行分析研究。

随着信息时代的到来,网络环境下改变了很多行业和领域的工作方式,对于很多具体工作的展开形式带来了一些积极变化。在信息技术还没有发展到如此程度的当前,?魍车牟莆?a href="_4.html" title="管理论文" target="_blank">管理工作量大且繁琐?工作时间很长,整体的工作效率也不高。随着电子商务的产生,在这一环境与背景下对于财务管理提出了更高要求,财务管理的信息化也成了一个必然的发展趋势。分析在电子商务环境下财务管理的基本特点,这可以帮助我们更好的了解在这一背景下建立财务管理信息化体系的方法,进而推进财务管理实效与质量的不断提升。

1 引 言

一、当前企业物流管理现状

一、电子商务环境下财务管理特点概述

近年来,中国跨境电商在全球电商快速发展的大趋势下面临着前所未有的发展机遇,并呈现着快速的增长趋势。2015年,中国跨境电商交易规模达到5.4万亿元,同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模为4.49万亿元,跨境进口交易规模达9072亿元,而以中国网络海外代购为主要形式的B2C和C2C更是以每年80%的速度爆发式增长。

电子商务兴起的时间还不是很久。很多企业还处在传统商务向电子商务过渡的阶段。此时,企业的工作重心大部分还放在电子商务工作的拓展上,配套的物流管理工作并没有完全建立起来。传统物流管理主要关注于为企业的生产全过程提供有效保障,已经有较为完备的运转体系。但是,在电子商务环境下,传统物流管理就体现出许多不适应的方面,主要有几个表现:

财务管理网络化

跨境电子商务是指分属不同国家或地区的交易双方通过电子商务平台进行商品或者服务的交易活动,并在该平台上完成支付结算和跨境物流配送的一种国际商业活动。跨境电子商务的买家卖家遍布全球,具有不容忽视的市场潜力。

一是企业投资较大,转型能力较弱。企业的传统物流管理,主要靠企业投入大量资金来维护使用。在设施购买、维护、使用中,依靠本企业大量的人、财、物进行保障。目前,开展电子商务的企业,物流管理比较好主要是中小型企业。这是因为这些企业,在传统物流管理上本来因为资金人力不足处于弱势,但是电子商务推行后,却船小好掉头,能迅速根据市场需求改变物流管理模式。而一些大企业,因为原有物流管理投入巨大,体系完备,人员较多,反而无法及时转型。

电子商务环境下的财务管理有一些显著特点,首先体现出的一点就是财务管理网络化的实现。传统的财务管理过程在资源信息共享上并不充分,这不仅阻碍了信息共享带来的各种便利,在那样的背景下很多具体工作实施起来也不太方便。随着互联时代的到来,尤其是计算机已经成为各行各业工作的必备工具,这很大程度转变了传统的财务管理形式。计算机的互联将各个部门,所有人员联结到了一起,财务管理的各项具体工作执行起来也变得异常方便,工作的质量和效率都得到了显著提升。

2015年12月,云南省人民政府发布《关于促进电子商务及跨境电子商务发展的实施意见》,提出“构建跨境电子商务公共服务平台”“培育跨境电子商务产业”“建立覆盖南亚东南亚的跨境电子商务服务体系”等主要任务,充分体现了云南省对跨境电子商务工作的高度重视。

二是企业成本较高,专业化程度低。传统物流管理的主要缺点是对资源利用有限,没有建成规模效应,物流成本增加导致产品售卖价格增加,缺乏市场竞争力。传统企业物流管理过去都是在靠规模取胜,靠人海战术提供生产保障,企业虽然投入资金、人力巨大,但投资回报并不成正比。而且,传统物流管理普遍存在专业化程度不高的情况,管理者的职业素养、专业能力不强,没有现代化企业物流管理的理念,工作更多时候是在凭经验处理。面对电子商务不愿意主动学习加以改进提高。

财务与业务实现协同处理

伴随着交易额的快速增长,跨境电子商务发展面临着诸多难题,其中信任问题是制约其发展的关键问题,特别是在社会化网络环境下。因此,本文旨在对社会化网络环境下的跨境电子商务信任影响因素进行研究,提出科学有效的信任建立途径,以求为云南省跨境电子商务的发展提供参考建议。

三是企业管控较弱,缺乏统一协调。传统企业物流管理,经常会出现采购环节前后颠倒,秩序混乱,运行环节无法掌控,库存信息帐物无法完全符合,实时库存不明了积压过多货物,采购资金押账严重,周转速度太慢等现象。物流管理没有一个中心首脑,负责统筹协调。主管部门只负责发出指令,对过程监管有限,订单中心、生产中心、结算中心,平行运转,缺乏横向沟通,一个项目无法在生产期间对成本进行有效掌控,只能等到结算后,才能发现问题,无法实现效益的及时准确评估。

对于大部分企业来说,实现财务和业务管理的有效协同,将两个环节进行互通,这是管理中的难点,也是企业管理的一个目标。财务管理和业务管理在关系上的不对称,这给企业的整体运营带来了一些潜在障碍与局限。但是,在电子商务环境下,信息化技术很大程度解决了这个问题,使得企业的业务流、资金流、信息流和物流四个方面间实现了很好的互通。这是财务管理模式上的一种革新,也随之带来了财务管理效果的极大改善。

在对电子商务环境下信任的研究中,大量学者借鉴相关领域的研究成果对影响在线消费者信任的因素进行了探讨。

四是企业信息滞后,难以掌控大局。传统企业物流管理信息传递不畅,导致各环节的管理人员无法依靠准确的数据进行下步工作安排,只能按照计划进行。当上一个环节发生变化时,却还在根据计划任务进行下个环节的采购工作,生产安排工作,直接导致生产陷入混乱的局面。生产、采购、结算相关信息传递不迅速,致使企业领导层根本不能准确掌控客户的信息和反馈,对企业下步发展无法进行合理有效规划。

财务管理远程化

Kim等人构建了一个包括初始信任和持续信任的多层次信任模型,来研究电子商务的消费者信任问题,他还提出消费者感知交付履行程度能够影响信任的建立。王全胜等研究了B2C网站设计因素对消费者初始信任的影响,实证结果表明,网站结构和网站内容对初始信任有显著的影响,而网站视觉效果对初始信任没有显著影响。李丛伟等研究了我国跨境电子商务交易存在的问题,并从交易主体双方的角度,通过博弈论分析了跨境电子商务信用问题的根源。

二、电子商务环境下企业物流管理中存在的问题

在互联时代还没有到来前,异地的财务管理并不容易实现,很多事务处理起来不仅难度大,管理执行的成本也很高。有了信息技术后,尤其是随着电子商务的飞速发展,这些问题早就得到了化解。构建企业的财务管理信息化体系非常有效的解决了异地财务管理的问题,让财务管理远程化不仅变得十分方便简单,成本也大大降低。这对于企业的整体管理与运营来说是一个非常大的助力,也是新形式下财务管理模式革新所带来的优越性。

以上研究主要探讨了传统B2C电子商务的信任影响因素,而对社会化网络环境下跨境电子商务信任影响因素的研究较少。社会化网络是指拥有共同兴趣的群体,为达到某种目的所成立的一个个以网络形式存在的社区。本文基于以上研究成果,试图采用实证分析的方法,研究社会化网络环境下B2C跨境电子商务的信任影响因素。

1.企业物流基础设施建设水平不适??电子商务需要。近年来,基于电子商务的物流管理配送模式正在被越来越多的企业采用。从全国整体物流管理情况调查来看,从车辆交通、仓库建设、信息沟通、产品运输等物流基础设施、设备上,企业都适应电子商务需要进行了一些投入与更新。但是,受到思想观念影响,相关制度没有配套建设,设备的技术水平、人员的管理水平都影响到物流基础建设的水平。各种物流基础建设之间没有统筹协调,相互之间的兼容性较差,对一些设施重复投资建设,对一部分设备却没有投入更新,物流系统整体功能性较差,与电子商务、社会需求存在一定的差距。

财务管理实现动态核算

2 理论模型及假设

2.政府部门对电子商务物流管理认识不够、重视不够,支持不够。我国的物流管理一直采用的是分地区、分部门分块管理的模式,物流管理涉及的基础设施建设、物流设备、产业行业管理、金融投资投入、税务管理、车辆运输等各部分、各环节,是不同政府职能部门在分别管理。政府工作人员不认可从企业角度去理解物流管理的重要性,只是在根据管理职能制定有关政策。这就导致物流管理中,区域之间的政策不同,难以统一协调;部门之间无法协同运行,没法归口管理,一体化物流管理系统很难在全国以统一标准进行推广执行。

信息化背景下使得很多具体工作的处理效率大大提升,问题处理与解决的准确性也能够有所保障,这些都是网络化工具所带来的便利。财务管理中核算工作是一项重要构成,传统背景下财务核算很难实现动态化,这使得财务核算的更新频率较慢,信息的更迭也不够及时。在电子商务环境下,这些过往的局限很大程度得到了改善,信息化技术使得财务动态核算很容易实现。这让很多财务信息更新更加及时,企业的经营状况和资金状况等信息也能够及时得到反馈。

信任是发生在特定的环境下,主体与客体、主体与社会环境以及社会环境与客体之间相互作用的结果。在社会化网络环境下,B2C跨境电子商务信任的主体是消费者,客体是企业网站。因此,跨境电子商务消费者信任影响因素可以从在线企业、网站、社会化网络环境三个方面进行分析。

3.电子商务环境下的专业物流管理人才缺乏,管理队伍素质不高。一个成熟的行业,必然需要一个与之相适应的,具有相当知识水平和实践经验的管理团队。当前,欧洲美国的国外物流业,已经形成了适合企业需要的物流管理人才教育、培养的相关系统。而我国这方面还存在一些空白领域。在物流专业人才教育上,没有引入专业的、完善的教育机构,没有引入现代的、互联网思维的教育理念。大多数从业者,对电子商务环境下的物流管理还一知半解,对电子商务的相关知识有限,没有实际操作经验。

二、电子商务环境下财务管理信息化建议

2.1 与在线企业有关的影响因素

4.现有物流管理的互联网信息化程度不够。现在很多企业,前台联系客户、签订合同都实现了互联网信息化操作,在物流管理环节,却还有需要手工才能完成的工作,这直接影响了物流管理的工作效率。政府部门与企业之间的行业隔膜,也导致跨地区、跨部门、跨行业的物流管理推行起来阻力很大。没有建立全国性的物流信息系统,企业自己建设的物流信息数据库,还没有实现数据的共享和交换,资源平台建设数量较少,无法实现物流管理信息及时通的目标。

建立财务管理信息化体系

2.1.1 感知声誉

三、在电子商务环境下加强企业物流管理的几点思考 一是职能创新,有效发挥政府对物流管理的顶层设计推动功能。要建立国家级层面的物流管理权威机构,负责对全国物流管理工作进行整体设计推进、综合协调管理工作。负责牵头制定物流管理行业的全国性标准规范,明确电子商务物流管理的发展目标,建立完善相关制度和规章。以政府为主导加大推动电子商务物流管理的投资投入力度。围绕国家战略发展需要,在空运、陆运、航运、铁运等跨行业建立起物流管理网络,为电子商务物流配送管理提供良好的内外部环境。

财务管理的信息化实现,依赖于一套完善健全的财务管理信息化系统,这是实效高效财务管理的依托。企业选择财务管理信息化系统建立的方式有很多。如果自身规模较大,经济实力较强,可以针对企业的具体情况专门定制一套合适的财务管理信息化系统。如果是一般的中小型企业或者成长中的企业,则可以购买一些实用的财务管理系统,这也能够满足日常的管理需求。引进了财务管理信息系统后,后续使用中还需要定期进行系统的维护与更新,尤其是随着网络化环境下各种新的程序、应用的产生,如果系统更新不及时,不仅会影响到其效果的发挥,还可能给具体的财务管理工作带来一些阻碍。

传统行业买卖双方关系的研究表明,买家对卖家声誉的感知是信任的影响因素之一,这是因为,声誉是对卖家能力、善意和正直的保证。Jarvenpaa指出,消费者对在线商家声誉的感知影响其对该商家的信任。

二是技术创新,不断改善电子商务环境下物流基础设施建设水平。要把电子商务环境下的物流基础设施建设作为一项新兴的行业来抓,立足于新技术、新起?c,着力建设完备的专业储运设备,宽敞的仓库排布、先进的操作机械,强大的货物吞吐装运能力,以及配套的通信网络服务。要结合国家基础建设需要和战略发展规划,在重点城市、重要港口、关键区域,建设大型物流转运基地,不仅服务国家,也为企业提供服务。引入先进的自动化管理线,为电子商务提供坚强有力的物流管理支撑。

提升信息的流转速率

以往学者的研究表明,企业声誉是能够为企业带来长期投资和良好客户关系的一项宝贵的无形资产,在传统市场上,声誉正向影响消费者对企业的信任,因此,我们提出如下假设:

三是观念创新,积极推进物流管理人员的专业信息化水平。要结合行业发展需要,引入具有国际视野的物流管理人才,培养具有丰富经验的实战型人才,以及既懂管理又懂技术,既会经营又会贸易的复合型人才。把计算机操作使用作为基本技能在从业人员中进行培训。采用职业技能培训、岗位现场教学、专业知识进修等多种方法,让理论与实际相结合,培养一支具有先进管理理念、操作技术的优秀物流管理团队。

我国传统的会计业务流程主要可以概括为“填制凭证登记账簿编制报表”,这些步骤必须逐一开始,先后有序,不可跳跃而行。然而随着我国市场经济体制的发展与该,在电子商务环境下,企业对财务信息的需求日益极大,这些冗余繁琐的业务操作步骤,势必降低企业接受财务信息的速递,使企业经济发展滞后。因此,建立结构紧凑高效率的横向网络型组织结构,重组企业经济业务流程,对及时应对市场环境所作出变化,提供及时有效的财务信息依据有着十分重要的地位。特别企业通过业务流程重组后与改造后,不仅可以进一步实现财务、业务一体化发展,还能为企业的现金流动、信息流动形成良好的循环回路,减少不需要的中间环节,提高企业的市场竞争力。

H1a:消费者感知跨境电子商务企业声誉与消费者信任正相关。

总之,要适应电子商务快速发展的需要,从思想观念、基础设施、操作技能、队伍建设上,创新物流管理的方式和办法,促进物流产业的积极发展,为企业发展提供更为有效的保障。

加强对于信息系统的监管控制

2.1.2 感知规模

企业内部加强对于信息系统的监管与控制很有必要,这能够防治系统受到外部环境的攻击,可以保障整个系统的安全性与稳定性。首先,企业可以通过对计算机中心的位置、结构控制、人员进出中心的控制以及对中心配套的电源、防火、防磁、温度控制等外部因素控制,保证计算中心任何情况下都能持续、安全地运转并规避外界通过网络对计算中心的威胁;其次,企业可采取多台服务器同时工作等措施,克服网络环境下由于服务器故障,而造成的数据丢失或发生错误甚至造成系统的瘫痪等状况。企业最好成立专门的部门或者设立专人来随时监督信息系统的运行状态,发现异常时一定要第一时间找到问题,并且及时处理。企业财务系统遭到外部攻击后很容易将企业内部一些非常重要的信息资源泄露,因此,维护整个系统的安全稳定极为重要,这也是很有必要加强对于系统的监管的原因。

Doney and Cannon认为企业规模是其整体规模和市场占有率的统称。一个规模大及市场占有率高的企业通常会守信于其消费者,并且消费者更倾向于信任它们。较大的组织规模也意味着企业很可能提供专业以及必要的支持系统去提高消费者信任和忠诚度。规模大的企业更有可能拥有更好的网站去促成交易。因此,我们提出以下假设:

总之,电子商务环境下的财务管理信息化要建立起财务管理信息化体系,提升信息的流转速率,加强对于信息系统的监管控制。

H1b:消费者对跨境电子商务企业规模的感知与消费者信任正相关。

2.2 与网站相关的因素

2.2.1 感知网站质量

编辑:电子商务 本文来源:基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究,

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