当前位置: 钱柜游戏官网登录 > 电子商务 > 正文

江苏省电子商务企业发展的SWOT分析与研究,数据

时间:2020-04-23 02:58来源:电子商务
中图分类号:TP311.13 文献标志码:A 文章编号:1673-291X29-0153-02 将信息技术应用于企业的物流管理中,促进企业物流管理的信息化,确保企业电子商务物流管理系统的安全运行[1]。我国使

中图分类号:TP311.13 文献标志码:A 文章编号:1673-291X29-0153-02

将信息技术应用于企业的物流管理中,促进企业物流管理的信息化,确保企业电子商务物流管理系统的安全运行[1]。我国使用电子商务的时间比较晚,在电子商务的物流管理中发展比较缓慢,其各方面的管理都需要不断的完善。我国信息技术的不断进步对提高电子商务物流管理水平有非常重要的作用。在现代的物流体系中信息技术已经是其非常重要的内容,它是电子商务物流管理效率的技术保障。

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.309

一、概念

一 电子商务概念,其和信息技术的联系

电子商务通过对传统的商务流程电子化与数字化,不仅大幅度减少了人力、物力,降低了交易成本;还突破了时空限制,大大提高了交易效率。目前我国电子商务正处于高速增长的“黄金期”。江苏作为国内经济、文化、科技大省,电子商务在江苏也得到了较好的应用,并逐步走上了良性和日趋成熟的发展轨道。

数据挖掘,又译为资料勘探、数据采矿,是数据库知识发现中的一个步骤。数据挖掘是一种大规模的数据库,拥有以高效的计算能力进行数据获取和处理技术,也就是从随机的大量的原始数据信息中挖掘和攫取隐藏在其中的更深层次的、有用的、价值较高的信息,为企业的营销决策、经营管理、市场预测和发展规划等提供科学、有效的依据和支撑。当前,数据挖掘在逐渐成为一种新型的企业信息处理技术,被许多企业应用到实际经营中,通过对企业整体数据库、数据仓库或是其他数据库中模糊的、混乱的和不完全信息和数据进行抽取分析和模式化处理,获取更具价值的客户数据。

电子商务是不断发展的。关于电子商务目前仍没有一致的定义标准。对于电子商务的定于在各个国家、各个学者、各个行业领域都有不同的理解。电子商务最早的概念是由托马斯?马龙提出的,其可分为广义的电子商务概念和狭义的电子商务概念[2]。广义的电子商务是指在商业活动中信息技术支持其每一个活动环节,包括设计、管理、制造、销售等。狭义的电子商务是指在经营活动中,买卖双方为满足各自所需,需要信息技术的支持[3]。由于信息技术的不断进步,电子商务的结构和内涵也在不断的创新和改变。有文献指出,商务活动是电子商务的主体、计算机网络是电子商务的基础、电子化方式是电子商务的手段,一切商务活动在法律范围内进行。随着社会、经济的不断发展,电子商务的业务量也在不断的增多,企业竞争日益激烈,要在竞争中利于不败之地,就需要企业具体快速的市场反应能力,不管是在生产、管理、销售、运输等环节都协调一致。而电子商务的物流管理尤其重要,如果物流管理不当就会影响下个销售环节损耗企业的财力、物力,降低企业的经济效益。在电子物流系统中包括商品的位移、包装、装卸、运输、仓储等环节,因此必须加强企业电子商务物流系统的管理[4]。

1 江苏省电子商务企业发展的优势分析

以淘宝网为例,作为我国电子商务行业的领跑者,在其旗下有许多C2C的个体店铺及B2C旗舰店。淘宝网能够实现短时间的快速发展,与其独特的自身优势紧密相连。它依靠网络的宣传与营销策略,更多的还是通过数据挖掘获取有用的信息为顾客提供商品和服务。

2 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的重要性

1.1 良好的发展环境

二、数据挖掘在电子商务平台的应用

信息技术运用在电子商务物流的管理上主要体现在电子商务物流信息管理系统中。在物流行业中,物流管理信息系统包括信息的收集、信息的整理、信息的加工、信息的存储、信息服务等。狭义的物流管理信息系统是指在少数企业经营活动中涉及物流时的应用。而广义的物流管理信息系统是指涉及物流的各个行业和领域,比如码头、海关、运输、仓储等,必须应用到物流管理信息系统[5]。物流管理信息系统是现代物流的指标,随着时代的发展,如今物流管理信息系统已被广泛用于各个领域各项经营活动中,因此加强电子商务信息管理系统可以提高企业的物流管理效率和管理质量,确保企业的顺利运行。

江苏省“十二五”规划中明确提到:必须顺应信息化发展的趋势,大力发展电子商务、互联网内容产业。同时,江苏省经信委发布了《江苏省电子信息产业“十二五”发展规划》《江苏省物联网产业“十二五”发展规划》等规划来推进信息基础设施建设、电子商务等24个重点工程的配套建设。

电子商务以其初始投入成本较低、商品信息种类多、受众范围广、不受地区限制等明显特征在飞速发展,正在逐渐成为商业经营的新模式。每天在浏览各大电子商务平台APP页面和网站页面的用户不计其数,浏览次数也在逐渐增加,用户的浏览历史记录、用户的对商品的侧重关注点、用户的购物偏好以及用户的购买能力等都是电子商务平台管理者以及销售商着重关注的主要信息。电子商务不仅大幅度降低了平台的销售商的投入成本,为销售商做了广泛的宣传,也以其便捷舒适的购物体验逐渐改变了人们的购物习惯,还为众多中小销售商了带来了新的发展。

3 电子商务物流信息管理环节

在电子商务产业区域规划和产业流向方面,江苏省政府为促进电子商务企业间的交流引导其成立了南京、苏州、无锡等地区性的电子商务行业协会、;打造以电子商务为内容,以大数据、物联网、云计算、创意电商为载体的多个产业园,为电子商务企业提供一体化、集成式的服务。

为了将数据挖掘技术应用在电子商务领域,根据使用者的应用目的不同选择不同的数据挖掘算法来满足使用者的需求,实现预期目标,有时会将多重挖掘算法结合起来,以实现更好的挖掘结果。

信息技术的运用贯穿于整个电子商务的物流活动中,其中包括:储存,商品的积存、商品的保管、商品的保养、商品的维护等。运输,按照客户的需求,选择运输方式,通过网络运输作业,在客户要求的时间内送达商品。配送,通过商品配货、商品运输等最终完成商品配送[6]。流通加工,根据企业或客户的生产需求,对商品的包装、计量、分割、标签、标志、组装等作业[7]。物流信息管理,预测和计划储存、运输、配送、流通加工等环节,掌握物流的动态信息和生产信息、市场信息、费用等。

在电子商务人才和高校优势资源整合方面,江苏省有着众多的高校和教师资源,为企业输送了大批的电子商务人才,同时省商务厅、科技厅还与一些高校建立电子商务重点研究基地和实验室,此外,省政府也为高校和企业间产学研一体化和电子商务研究成果应用转化搭建了资金、设施提供的平台。

如今在企业实际应用中最广泛采用的是数据挖掘中的日志挖掘。通过服务器记录的日志探索出访问电子商务平台的浏览者的需求,获得浏览者的购物偏好和浏览模式,从而向浏览者推荐其有兴趣的、可能购买的商品,并推出相应的优惠政策和促销手段,增加浏览者向购买者的转化率。网站的后台设计人员也可以根据数据挖掘得到的大量?稻菡?理得出的有效信息,对网站页面进行优化并完善网站页面设计,以便为浏览者提供的个性化的推荐,将浏览者可能感兴趣的内容放在显眼的位置,提高网页的访问率和浏览者的购买率。此外,数据挖掘不仅能够在数据库中发现庞杂的数据之间暗藏的信息,还能够帮助管理者合理地做出决策,找出经营模式中的一些缺陷和弊端,通过不断改善经营战略、优化管理制度,最终增强企业的竞争力。总之,数据挖掘是电子商务营销中一个重要的创新技术手段。

4 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的作用

在对外贸易方面上,江苏省政府还积极推进国际电子商务,同时积极引进国外电子商务的先进理念和先进模式,并会同东南大学经管院合作开展课题研究,对全省电子商务状况进行实地调研,形成江苏省国际电子商务发展报告,为江苏省进一步对接国外、辐射国内提供参考。

挖掘潜在客户

决策和战略的支持作用:物流信息管理人员根据每个物流环节的实际情况对其进行评估及分析企业的成本收益,以评估结果和分析结果更好的支持企业的决策和经营战略,

1.2 优越的基础条件

对于电子商务而言,首要的任务就是吸引客户,而数据挖掘技术的一个明显作用就是通过对数据的分析挖掘出潜在客户。服务器日志能够完整记录用户的历史访问痕迹,通过数据挖掘技术,电子商务平台的管理者能够精确获取用户的偏好及潜在需求,从而根据用户的不同需求提供个性化的产品套餐服务,并实施个性化页面推荐服务。如今,不只是淘宝网,各个电子商务平台都开始在公交地铁宣传板、电梯广告等宣传自己的优惠活动等,吸引潜在客户浏览其电子商务网站,吸引客户关注,并最终实现销售目的。

协调工作的作用:在物流运行的过程中,对物流信息的集成和流通,确保物流信息的时效性,提高物流管理工作的效率和质量,降低物流管理工作的难度。

地区市场的竞争力离不开三个层次的发展:基础竞争力,主要包括自然地理基础、劳动力资源、科技等基础要素所表现出的竞争力优势;核心竞争力,主要是区域的产业基础、产业结构竞争力;主导竞争力,即区域经济辐射与聚集的能力。这些竞争力的提升都将进一步拓展市场前景,形成江苏省的优势,为电子商务产业的发展提供必要的基础条件。

推测客户需求

促进市场交易的作用:管理和协调商品的对接、商品的安排的储存、商品的程序选择、商品的价格、查询流程等。使市场交易活动规范化、程序化,提高物流信息的效率性和集成性,记录企业整个物流活动的内容。

基础竞争力。从自然地理位置上来看,江苏省位于中国大陆东部沿海中心,东临黄海、太平洋,地处我国经济最为活跃的长江三角洲平原地区,电子商务发展起步较早,可以作为承接经济发达地区、辐射经济落后西部地区的一个战略桥头堡。

了解客户的实际需求以及潜在需求已成为电子商务的重点研究问题。通过数据挖掘,推测客户的兴趣偏好,进行个性化推荐,甚至可以准确判断出用户的潜在需求,提供个性化服务。结合用户的浏览兴趣、购买习惯和偏好,预测他们的潜在购买可能,对每一个客户定制专属的个性化服务套餐,甚至实现组合销售,以促使用户冲动消费。通过收集整理客户的注册信息,包括性别、职业、年龄、收货地址等信息,按照不同标准进行分类,并标记出各个分类中客户的共性特点,如消费能力、购买需求等,针对其特点采取相应的策略。比如,对于学生阶层会推荐物美价廉的服饰化妆品等,对于家庭女性推荐打折优惠的商品,以及通过一些套餐优惠组合销售等,在最大程度满足客户的购买需求,给电子商务平台带来利润。

控制业务的作用:控制物流的服务水平和服务质量,通过电子商务物流信息管理系统,鉴别和评价绩效和作业计划。

从劳动力资源和人口方面来看,截至2012年年末,江苏省常住人口达到7919.98万人,外来人口达到常住人口的1/3,人口密度达到772人/平方公里,居全国第四位,多且密的人口有利于电子商务发挥其网络效应,同时,外来人口的增长也会带来新的技术和新的理念。

留住现有客户

5 运用信息技术构建电子商务物流信息管理系统

从科技基础优势来看,2011年,江苏省规模以上R&D人员全时当量为287447人,R&D经费达到8998944万元,R&D项目数31933项,雄厚的科研基础和投入时刻保障江苏省电子商务企业发展将后来居上,实现跨越式发展。

电子商务平台可以根据客户的特征、职业、购买周期、购买能力对其进行聚类,在此基础上针对客户的实际情况为现有客户提供满足需求的推荐和服务,从而提高客户对购买商品以及电子商务平台服务的满意度和认可度,将现有客户变成忠诚客户。同时,还可以利用数据挖掘技术推测出客户可能流失的原因,并针对原因提出相对应的完善措施或修改企业的促销、营销策略。从客户对商品的浏览次数、类似商品的浏览记录和销售情况进行挖掘,获取客户的浏览规律,估计推算出客户对商品关注的侧重点以及消费周期,再结合市场、季节和消费趋势的变化,针对不同的产品推出相应的促销策略和折扣优惠等。淘宝网每天都会有一些限时抢购活动等,针对的就是购买量比较大的商品等。而对于一些现有客户不断流失,淘宝网会根据客户曾经的购买情况,在手机APP或电脑页面等发送推送通知;一些淘宝店铺还会根据客户购买时留的电话号码不定期发送优惠打折新信息等,来留住现有客户,减少甚至避免造成客户流失。 将现有客户聚类

1.建立电子商务物流信息管理系统。电子商务物流管理信息系统分为单机式和集中式两种管理模式,集中式由服务器、服务器结构与客户端、浏览器等组成。因为数据的实时性和客户端数量的增加,选择了集中式的管理模式,集中式管理可以使桌面工作整合简洁,可方使用浏览器查询各种物流信息[8]。

核心竞争力。随着改革开放对江苏经济的贡献越来越加深,基础设施的完善和竞争力不断增强,江苏省的产业基础也日益雄厚,这将成为江苏省发展电子商务企业的核心竞争力。

编辑:电子商务 本文来源:江苏省电子商务企业发展的SWOT分析与研究,数据

关键词: