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高职院校电子商务实训室建设探讨,电子商务中

时间:2020-01-18 09:12来源:电子商务
一、企业的电子商务运用现状 引 言 传统行业与企业纷纷涉足电子商务,一方面加剧整个电子商务领域的相互竞争,另一方面也必然催生出一些新的电子商务模式。总体而言,未来电子

一、企业的电子商务运用现状

引 言

传统行业与企业纷纷涉足电子商务,一方面加剧整个电子商务领域的相互竞争,另一方面也必然催生出一些新的电子商务模式。总体而言,未来电子商务企业将从网络往现实中发展,而传统企业也从现实往网络发展,两者最终将实现有效融合,即线下的商务机会与线上的互联网结合。电子商务会渗透进其他领域,与传统的界限越来越模糊,O2O模式在这种条件下产生了。认识O2O模式不仅仅是深化研究电子商务的需要,更是对电子商务发展趋势的探讨,对O2O的具体应用模式进行分析以及对O2O模式管理的研究都给全面认识电子商务做出了重要参考。

1.1网络发展电子商务速度较快

电子商务起源于上个世纪九十年代,虽然其发展历史不长,但对人们的生产和生活等方面都有着重大影响。随着电子商务给人们生活带来的诸多方便,电子商务得到了快速发展,同时对电子商务的专业人才也有了更大的需求。现在对于电子商务人才的需求不再局限于其专业知识,更加看重的是实际操作能力。因此,高职院校在为学生教授理论知识的同时,要合理安排实训环节。因为实训室是学生实践模拟的主要场所,这也就让实训室显得更为重要,笔者从实际出发,对实训室建设进行了研究。 一、建设电子商务实训室的必要性

1 O2O电子商务模式的概念

互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑,极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响,改变了生产、商务和消费的方式,将人类真正带入信息社会。近年来,随着经济全球化和全球信息化进程的加速,互联网和电子商务的发展已成为经济竞争新态势。曾经有人说过,说:“互联网和电子商务将不会是独立的一个行业,而是推动传统行业实现飞跃的一种工具。”在不久的将来,越来越多的企业将利用互联网开展电子商务,联系网电子商务而发展半壮大,就自然界中的一个循环,有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

1.1对教学进行时间展示

O2O,即在线离线,也称线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛,只要商务交易过程中既涉及到线上,又涉及到线下,就可通称为O2O。O2O模式在团购网站兴起时就已经开始出现,那个时候我们把O2O模式称为同城团购,因为同城的团购可以线下去体验消费,因此现在我们更熟知的是团购的概念,而O2O模式也被引申为同城团购服务。实际上O2O的商家是一定能进行线下实低消费的,而团购模式中的商家则不一定,O2O商务模式的关键是消费者在网上发现所需要的消费服务,然后到现实的商店中或约定地点进行消费,实现了线上的发现和线下的购买。这种模式的重点更偏向于线下,更利于消费者,让消费者在快速发现消费的同时更能感觉消费的真实性。有一种说法认为O2O模式必须完成线上的支付,而且商家必须在线下有实体店,仅以线上线下来界定的话那概念太过于宽泛,无法实际掌握何种是具体的O2O模式。而实际上电子商务的定义也无法精准的界定,那么对于O2O模式而言,认识它的形成的方式比单纯掌握它的概念要更有意义。

1.2 交易规模逐渐扩大

教师在进行电子商务教学时,可以采用网络技术或者多媒体的相关教学设备,对教学内容和操作步骤给予详细讲解,同时通过多媒体进行展示,这样可以在教学中实现与学生互动的效果。

2 O2O模式的具体应用

近年来,伴随着互联网的普及和网络交易环境的日益成熟。我国中小企业电子商务交易规模也在不断的扩大。艾瑞咨询统计数据显示,2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元,增长35.1%,其中2011Q4营收规模达36.3亿元,同比增长33.5%,环比增长9.6%。纵观2011年,中小企业B2B电子商务市场营收规模呈现出稳定的增长态势。

1.2对电子商务交易进行模拟

O2O模式是进行商务交易兼具互联网的线上和线下两种方式。那么具有这种交易方式的商务模式都可以是O2O模式的具体应用。目前来说,开展O2O模式的电子商务,主要有以下两类方式:①自建网上商城形式。连锁企业的连锁网上商城形式。全国连锁型企业品牌商自建网上商城,消费者通过在线上寻求购买品牌产品的信息,直接向门店的网络店铺下单购买,然后线下体验品牌商在各地的连锁分店服务。在这过程中,品牌商提供在线客服服务,以及随时调货支持,加盟商收款发货。本地企业网上店铺形式。本地企业建立网上店铺,在网上店铺上开展各种促销优惠活动,进行线上销售线下服务。这在一定程度上解决了实体店的地理位置劣势,增加了企业的销售量。自建商城的好处是可以实现线上和线下店铺一一对应,产品的宣传和实地的服务更能使消费者放心。缺点是投入大,推广力度很大,特别是对小品牌和本地企业而言,宣传网上商城是一个投入难题。②借助第三方平台销售形式。企业将产品或服务放在第三方平台上进行销售,消费者在线上咨询后进行实地购买或享受服务。这样的第三方平台很多,比如阿里巴巴网,淘宝网,美团网,糯米网等等。在阿里巴巴网上咨询了一批产品,由于数量巨大就选择到该企业的实体店进行购买;在淘宝网上选择了一款产品,发现商家和自己在一个城市,于是上门购买;对于美团网这类网站,它本身就主打的是同城团购,注重的是线下消费。这些都是借助第三方平台销售的O2O模式。第三方平台的技术相当成熟,它具有巨大的流量,能迅速推广带来客户。目前中小企业选择借助第三方平台销售的有很多。③其他形式的线上宣传,线下购买。目前互联网进行网络宣传的手段有很多,比如微博、微信、论坛等等。消费者通过这些宣传方式发现产品后从而进行实地消费,也可以是O2O模式。例如某卖方在同城论坛上发布了一款产品的出售信息,一个需求方联系后进行实地交易,这就形成了O2O交易方式。

1.3 企业信息化程度逐步提高

对实训室各个软件平台加以利用,在实训操作过程中,让学生对各个电子商务交易的流程进行模拟,例如电子商务交易与电子支付的模拟操作,加深学生对电子商务在现实生活中运用的理解。

3 O2O模式管理探讨

企业要促进电子商务的应用和发展,首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行,真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入,促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化,才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此,我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合,统一规划。现在的中小企业逐步利用网络环境开发各类应用软件系统,实现技术信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化统等各项信息化的过程。

1.3增强学生的操作能力

O2O模式的发展得益于互联网平台的发展,企业在掌握O2O模式价值同时更要认识到O2O模式存在的风险,并能制定出合适的O2O模式营销策略。

二、目前我国中小企业发展电子商务存在的主要问题

学生可以利用在实训室的机会,利用实训室的资源,对局域网进行组建,设置电子商务网站系统,以及企业内部管理系统的建立等等,可以培养学生的动手能力。

3.1 O2O的模式价值。O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合,通过中间平台把互联网与线下实体店完美对接,使消费者在享受线上快速购买和优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。它打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。而且O2O模式还可实现不同商家的联盟,实现区域内消费的一体性。O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,扩大线下实体店铺的销售量,特别是新开店铺,选择O2O模式更是对店铺做了很好的免费宣传。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

我国中小企业的电子商务应用虽然取得了一定的进展,但受外部配套环境及企业自身条件的约束,中小企业发展电子商务也存在一定的问题。

二、实训室关于硬件的建设

3.2 O2O模式的风险。O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,在一定程度上解决了传统行业的电子商务化问题。由于O2O模式注重的是线下消费体验,故此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。通过线上优势带来销量的同时能不能掌握线下服务的质量是一个很大的问题,所以企业在进行网络营销的同时如何保障线上信息与线下商家服务对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

2.1整个商业大环境尚不成熟

2.1场地与环境

O2O模式通过选择的平台可以在线支付,虽然对造成的“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境通过平台的退款功能在一定程度上可以避免。但是对于有些类商品,比如定制类实体商品与消费者预定不符,消费者会处于非常被动的境地。

中国购物习惯和方式比较保守和陈旧,不肯轻易相信网上的“花言巧语”。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务,但中小企业不行。同时,电子商务尚未被大部分消费者接受,许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式,企业间普遍缺乏相互信任的商业文明,公众对商家的交易频率高,每笔交易额很小,客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”,公众普遍感到网上购物不直观、不安全。

2.1.1实训室的场地,在进行设计时,要考虑能够至少容纳一个教学班的学生进行实训,对每个学生的实际使用面积进行确定。

O2O模式也不能单纯以价格优势吸引消费者,用一味的低价格来吸引消费那么在后期就无法保证价格体系的回升,一旦价格上调,消费者就会进行替代消费,而且没有选择O2O模式消费的群体也会进行价格跟风。商家如何权衡线上价格和线下价格的差异,不打破自身原有的市场体系,在保证两方消费者的利益的同时能吸引到最大客流量也是个难题。

2.2区域分布不均匀

2.1.2设施与环境。要保证实训的设施是处于照明、用电、用水、通风等设施完善的环境中,同时要保证实训环境的安静。

3.3 O2O模式的营销策略研究。企业在O2O模式的价值和风险并存的情况下要选择合适的营销策略,这样才能保证发挥O2O模式的最大作用。①选择合适的网络平台。根据企业自身的规模和条件选择是不同的O2O应用方式,对于借助第三方网络平台推广的企业,要选择大规模的商业运营网络,特别对于本地服务企业,更要选择大规模本地化的运营网络。这些运营网络已经很成熟,可以最大限度的保证各种服务信息的可靠性、真实性,而且开发有各种智能终端的应用,在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下,保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪,最大限度的提升用户体验。②制定好价格策略。O2O模式虽然是线下消费,但是它的价格却是线上的。O2O模式的商户为了更好的吸引消费者给出的线上价格都比线下价格低,并把这个差额当成广告投入来理解。这样的情况下更要严格把控价格因素,不能将临时的线上价格让消费者当成了永久的线下价格,要制定好合适的价格策略,阶段性的调整价格。③采用线下到线上的推广。有些商家线下的优惠活动很多,那么O2O也可以发展成另一种方式,反向O2O,即线下到线上,利用线下的信息展示渠道及各种线下推广活动等,将用户引导至线上。随后可能再有线上到线下的反向转移,促进线下销售。

我国经济发展受地域、历史、资源影响比较严重,区域差异大。东南沿海、资源丰富地区,最早经济对外开放地区经济较发达,电子商务物流发展较迅速,发展水平高。内陆及资源贫乏地区,经济落后,电子商务物流还触及不到,经济贸易方式还比较传统。我国的这种经济分布,严重阻碍了我国电子商务物流区域化发展。

2.1.3注意实训室的安全与卫生。对于实训室的安全,要注意防爆、防盗、防破坏和防火,保证室内清洁与卫生。

4 结语

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